NIO сотрудничает с Tuhu для расширения услуг владения электромобилями и экосистемы образа жизни
17 марта китайский производитель электромобилей премиум-класса NIO Inc. подписал соглашение о стратегическом сотрудничестве с платформой автомобильного обслуживания Tuhu Automotive Service, что свидетельствует о новых усилиях по расширению предложений услуг для владельцев автомобилей.
Партнерство будет сосредоточено на обслуживании пользователей на протяжении всего жизненного цикла автомобиля. Объединив соответствующие ресурсы и платформы, обе компании стремятся предоставлять более персонализированные и более качественные услуги-своей общей клиентской базе.
NIO позиционирует себя как бренд умных электромобилей премиум-класса, который делает упор не только на автомобильные технологии, но и на качество обслуживания клиентов и участие сообщества. Тем временем Tuhu превратилась в крупнейшую в Китае независимую платформу автомобильного обслуживания с более чем 150 миллионами зарегистрированных пользователей и десятками миллионов активных пользователей, совершающих ежегодные транзакции в своей экосистеме.
Это сотрудничество представляет собой более масштабный эксперимент по интеграции клиентской экосистемы брендов электромобилей премиум-класса с крупномасштабной-сетью послепродажного обслуживания автомобилей. Используя свои сильные стороны, компании планируют объединить сообщество брендов NIO,-ориентированное на пользователей, с обширной инфраструктурой онлайн- и офлайн-сервисов Tuhu.
Благодаря этому сотрудничеству обе стороны намерены создать более взаимосвязанную экосистему услуг «автомобильная жизнь», предлагая клиентам эксклюзивные преимущества и расширенные услуги через скоординированные цифровые платформы и физические пункты обслуживания.
Ключевым моментом партнерства будет развитие общих преимуществ членства и дополнительных услуг-. Ожидается, что эти предложения выйдут за рамки традиционных транспортных средств.Электронное обслуживание, включающее в себя льготы,-связанные с образом жизни, удобства для передвижения и развлечения,-ориентированные на отдых.
Расширяя таким образом спектр услуг, NIO и Tuhu стремятся выйти за рамки традиционной поддержки послепродажного обслуживания и изучить, как владение автомобилями премиум-класса может превратиться в более широкую экосистему,-ориентированную на образ жизни.
Ожидается, что партнерство также расширит охват и разнообразие услуг, доступных владельцам транспортных средств, в частности, за счет использования общенациональной сервисной сети Tuhu для связи с пользователями в более широком диапазоне регионов.
Заглядывая в будущее, обе компании видят растущий спрос на более персонализированные и диверсифицированные автомобильные услуги. Работая вместе, NIO и Tuhu надеются повысить ценность своих существующих клиентов, одновременно исследуя новые модели межэкосистемного сотрудничества, ориентированные на удобство пользователей.